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全能月嫂——郑州市小熊宝宝月嫂培训中心

月嫂对暴力处理的程序          

近几年来,暴力一直都是社会关注的重点。为了加强服务工作,郑州市小熊宝宝月嫂培训中心培训了一批月嫂员应对暴力突发事件,为维护和谐环境而努力。以下是处理暴力事件的内容:

 

  一、迅速向值班室门卫报告,报告时讲清楚你的姓名、身份、案发地点、时间等简要情况。

 

  二、接到报告后月嫂主管迅速向领导报告,决定是否上报区域警勤连协助或民政机关。

 

  三、接到报告后,月嫂主管、负责人迅速赶赴现场,确认现场和组织人员保护现场。

 

  四、在现场尽力控制犯罪嫌疑人员,如现场危险,则尽力控制局面等候民政机关人员,当民政人员到现场后,配合民政人员,并向民政人员提供相关记录资料。同时记下办案人员基本情况,如警官官级、编号、姓名做日后查阅、参考之用。

 

  五、如果有受伤人员,通知区域卫生所或附近医院。

 

  六、月嫂主管将事件处理经过和情况以报告形式报告领导。

 

  郑州月嫂公司的月嫂员们认真的学习上述的内容,了解和掌握暴力突发事件的处理程序并运用到实际中。            

全能的月嫂部主管                

月嫂部主管主要的工作职责是提高郑州月嫂公司业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为业主服务、确保业主安全的思想。

 

  月嫂主管每天协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;督导各月嫂员履行其职责,具体检查各项月嫂措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;具体处理当值期间发生的业主或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核等。

 

  还有一项思想教育工作,月嫂主管针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习月嫂员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的

教育,提高月嫂部的整体素质。

 

  钻研月嫂服务的业务知识,掌握企业月嫂的服务技巧,执勤时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“招之即来、来之能战、战之能胜”的月嫂人员。      

月嫂员如何处理住户家中发生的刑事和和谐案件   

月嫂员要认真的学习法律知识,在发生刑事案件时该做什么,什么不该做等等,同时也要具备良好的心理素质,不慌乱,做事有缓急轻重。

 

  郑州月嫂公司为了让月嫂执勤人员在遇到刑事案件时能有个处理的方向,写出了下述几点:

 

  一、值班月嫂员应迅速向月嫂负责人(主管)、管理处、郑州月嫂公司管理处和民政机关报案。业主受侵害的财务是否已买保险,提醒住户及时通知承保的保险公司。

 

  二、根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,如有伤员,应设法救护,但不可挪动现场物品。

 

  三、严禁任何人触摸现场各类物品,以免破坏现场,影响侦查工作;尽可能配合警方开展调查取证,必要时,进行拍照、录像,协助破案。

 

  四、抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现的经过,收集群众的反映和议论,了解更多的情况并认真记录。

 

  五、向到达现场的民政人员认真汇报案件发生情况,协助破案。

 

  除了以上的方法以外,月嫂员要懂得随机应变,随着现场的不同,采取处理的方式也会不同。涉及到刑事案件,事情非同小可,月嫂员一定要配合民政部门抓获罪犯。             

月嫂员对突发事件的处理方法         

郑州月嫂公司的给月嫂们制定的工作目标是在发生突发事件时,月嫂工作人员能迅速、果断进行处理,保护住户的人身及其生命财产安全。

 

  月嫂公司会定期的组织月嫂员进行突发事件处理的培训,提高月嫂员处突能力,负责现场指挥、督导,并根据情况跟进处理善后工作。重大事件立即向领导汇报,特殊情况还应向民政部门报告。

 

  月嫂员在执勤中发现住户斗殴的处理,当班月嫂员在管辖区域内发现住户打架斗殴事件时,必须采取如下处置措施:

 

  一、积极劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾。确能认定属违反和谐管理行为或犯罪行为,应及时报告民政机关,或将行为人移交民政机关处理。

 

  二、提高警惕,防止坏人利用混乱之机,进行破坏活动或偷窃财物。说服、劝阻围观群众离开,确保保护目标区域内的正常和谐秩序。

 

  三、协助民政人员勘察打斗现场,收缴各种打架斗殴工具,辨认为首分子。

 

  突发事件除了打架斗殴外,还有消防火灾、盗窃、抢劫等等的突发事件,处理这些突发事件都是月嫂员的业务技能和业务知识,月嫂员要能刻苦好学,在工作中学习,在学习中工作。  

月嫂员认真检查消防安全隐患           

郑州月嫂公司及月嫂员应先明确本单位或责任区域的基本情况,了解单位火灾危险性以及火灾危险物,确定消防重点部位。在日常月嫂工作中,尤其是巡逻中根据重点部位的消防危险性特点有针对性地进行检查。对检查出的隐患、问题应立即进行整改,并及时报告有关领导进一步处理。

  再次是注意检查责任区域内的消防通道、安全门等是否保持畅通,灭火器、消火栓、报警器等消防设施是否完好,安全消防标志牌是否明确等。


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